আপনার তথ্যের সুরক্ষা আমাদের অঙ্গীকার
93pk প্ল্যাটফর্মে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ ও সুরক্ষিত — আমরা কীভাবে তা সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি তা এখানে স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 93pk প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
93pk প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং সেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ এবং আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র সংক্রান্ত তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- বাসস্থানের ঠিকানা
- পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর)
- অ্যাকাউন্ট লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্টেড আকারে)
- যোগাযোগ ও সহায়তা অনুরোধের সময় প্রদত্ত তথ্য
১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচয়কারী তথ্য
- ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
- গেমিং ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও লেনদেনের বিবরণ
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস ও সাইট নেভিগেশন প্যাটার্ন
১.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য
পরিচয় যাচাই ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা কখনো কখনো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে তথ্য যাচাই করে থাকি। এই তৃতীয় পক্ষরা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করে এবং তাদের নিজস্ব তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
93pk কর্তৃপক্ষ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:
| উদ্দেশ্য | বিবরণ |
|---|---|
| অ্যাকাউন্ট পরিচালনা | নিবন্ধন প্রক্রিয়া, লগইন যাচাই, অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ। |
| পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ | জমা ও উত্তোলন লেনদেন সম্পন্ন করা, bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে। |
| পরিচয় যাচাই (KYC) | বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+), জালিয়াতি রোধ ও আইনি সম্মতি নিশ্চিত করা। |
| সেবা উন্নয়ন | প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ। |
| যোগাযোগ | সহায়তা প্রদান, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রেরণ। |
| দায়িত্বশীল গেমিং | সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ। |
| আইনি সম্মতি | প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ। |
তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ
93pk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীর সহায়তা নেওয়া হয়। এই অংশীদারদের কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার দেওয়া হয় এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা নীতির আওতায় কাজ করতে বাধ্য।
৩.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, বৈধ তদন্ত প্রক্রিয়া বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনিভাবে বাধ্যতামূলক তথ্যই সরবরাহ করি।
৩.৩ জালিয়াতি ও নিরাপত্তা
জালিয়াতি শনাক্তকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ ও প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষায় প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। ব্যবহারকারীদের সম্পদ ও তথ্য সুরক্ষায় এটি অপরিহার্য।
৩.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরকৃত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আগেভাগে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং নতুন কর্তৃপক্ষও একই গোপনীয়তা মান বজায় রাখতে বাধ্য থাকবে।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদকাল পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।
৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা
93pk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:
- এসএসএল এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা স্থানান্তর TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল তথ্য হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মী নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
- নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
- ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
- দুই-স্তর যাচাই: অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সুবিধা।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে শতভাগ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, তবে সম্ভাব্য ঝুঁকি সম্পর্কে ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমাদের প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
৫.১ কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য প্রয়োজনীয় — লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য — ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস।
- বিশ্লেষণ কুকি: সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
- নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় ব্যবহৃত।
৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন ও পেমেন্ট সেবায় সমস্যা হতে পারে।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
93pk প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৬.১ তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারবেন আমরা আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজ থেকেও অনেক তথ্য সরাসরি দেখা যায়।
৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল থেকে সাধারণ তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়; পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা আর্থিক নিয়ন্ত্রণ সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার কারণে সব তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৬.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করুন অথবা [email protected]এ লিখুন। অপরিহার্য অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি (লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) সর্বদা পাঠানো হবে।
৬.৫ অভিযোগ দায়ের
আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং দ্রুত সমাধানের চেষ্টা করি।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
93pk শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক।
- যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছেন, সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে।
- সংগৃহীত অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাক্সেস সন্দেহজনক মনে হলে পিতামাতা বা অভিভাবককে অবহিত করার চেষ্টা করা হবে।
আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে পেমেন্টের সময়:
- সমস্ত লেনদেন এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।
- সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে না — কেবলমাত্র মাস্কড ফর্ম্যাটে থাকে।
- প্রতিটি লেনদেনে অতিরিক্ত যাচাইকরণ স্তর ব্যবহার করা হয়।
- সন্দেহজনক লেনদেন স্বয়ংক্রিয়ভাবে পতাকাঙ্কিত হয় এবং পর্যালোচনা করা হয়।
ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০ এবং উত্তোলনের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা
আমাদের প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারীদের কন্টেন্ট থাকতে পারে, যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming ইত্যাদি। এই প্রদানকারীদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার তথ্যের ব্যবহার তাদের নিজস্ব নীতি দ্বারা নিয়ন্ত্রিত।
পেমেন্ট গেটওয়ে সেবা (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নীতি মেনে চলে। আমরা এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের জন্য দায়ী নই এবং আপনাকে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
নীতি পরিবর্তন ও আপডেট
আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
- নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় পরিবর্তনের বিষয়ে অবহিত করা হবে।
- পরিবর্তনের তারিখ ও সংক্ষিপ্ত বিবরণ নীতির শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি।
প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা মানদণ্ড এবং 93pk-এর কার্যক্ষেত্রের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
আপনার তথ্য সুরক্ষা অধিকার সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য সুরক্ষার সম্পর্ক
আমরা ব্যবহারকারীদের গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য কেবলমাত্র তাদের সুরক্ষার জন্য বিশ্লেষণ করি। দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে:
- স্বাভাবিক মাত্রার বাইরে গেমিং প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয়।
- প্রয়োজনে ব্যবহারকারীকে সহায়তার সুযোগ দেওয়া হয়।
- স্ব-বর্জন অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর করা হয় এবং নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
- জমা সীমা নির্ধারণের তথ্য নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতা দেখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন আছে?
আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন আপনার সেবায় প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন অথবা ইমেইলে লিখুন।
আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পড়ুন।